よくある質問

アカチャンホンポアプリについて

アカチャンホンポアプリでは何ができますか？: アカチャンホンポのアプリで会員登録をしていただくと、アカチャンホンポでのお買い物200円（税抜）ごとに1ポイントが貯まります。また、お客様にあったお役立ち情報やクーポンをお届けします。その他チラシの閲覧、店舗検索、イベント予約ができます。

アカチャンホンポアプリは、タブレット端末でも使えますか？: タブレット端末での動作を保証しておりません。スマートフォンでご利用いただきますようお願いいたします。

アカチャンホンポアプリが動作するOSは何ですか？: AndroidOS　9～16
iOS　15～26
※2026年7月現在
※ただし、すべての端末の動作は保証しておりません。

アカチャンホンポアプリが動作する言語は何ですか？: 日本語以外の端末では動作を保証・推奨しておりません。

アカチャンホンポアプリにポイントが反映されるのはいつですか？: お会計後から、即時で反映いたします。

クーポンが配信されたら知りたいです。: アプリのトップ画面の［メニュー（画面左上の三本線）］＞［各種設定］＞［プッシュ通知の設定］から通知設定をオンにしてください。
※すべてのクーポンがプッシュ通知されるわけではありません。アプリ内クーポン一覧ページよりご確認をお願いします。

スマートフォンを機種変更したが、新しい端末では何をしたら良いでしょうか？: 機種変更後の新しい端末にて再度アプリをダウンロードいただき、ご登録のメールアドレス（ID）・パスワードでログインしてください。
※2026年7月1日以降初めてアカチャンホンポアプリまたはOnline Shopにログインされる方は、会員情報引継ぎのお手続きが必要となります。

ログインいただく場合は、［アプリまたはOnline Shopをご利用されたことがある方はこちら］よりお進みください。
・2026年7月1日以降初めてアカチャンホンポアプリまたはOnline Shopにログインされる方
⇒［7iD会員の登録内容を利用して引継ぎをする］を選択
・すでに引継ぎがお済みの方
⇒［ログイン］を選択

プラスチック製のポイントカードをお持ちの方
2026年6月末でプラスチック製ポイントカードのご利用を終了いたしました。新規会員登録をお願いします。

一部の広告・案内を消したい/表示させたい: 一部の記事については、お客様ご自身で表示・非表示の設定が可能です。
アプリホーム画面の［メニュー（画面左上の三本線）］＞［各種設定］＞［プライバシー設定］＞［パーソナライズされた広告］から設定を変更してください。
ボタンが赤いときは、表示するが選択されています。

新規登録の画面でメールアドレスを入れると、「登録いただいているメールアドレスです」と表示されてしまう。: ［アプリまたはOnline Shopをご利用されたことがある方はこちら］＞［ログイン］のボタンをタップしていただき、メールアドレス（ID）・パスワードでログインをお試しください。
パスワードをお忘れの方は、同画面の［パスワード再設定］からパスワードの再設定をお願いします。

アプリが起動しないなどの不具合が起きた時はどうすれば良いですか？: キャッシュのクリアやアプリの強制終了（タスクキル）、端末の再起動などをお試しください。
それでも解消しない場合は、アカチャンホンポコールセンターまでお電話でお問い合わせください。
0120-250-522（通話無料　受付時間　9:00～17:30）

ポイントについて

自分のポイントカードのポイントの付与履歴を確認したい。: アカチャンホンポOnline Shopにログインいただくと、ホーム画面左下のMENUよりご確認いただけます。
直近30回分のポイント付与履歴が閲覧可能です。
ご不明点がございましたら、下記アカチャンホンポコールセンターまでお問い合わせください。
☎
0120-250-522

(通話料無料:9:00～17:30)

アカチャンホンポの店舗で貯まったポイントはOnline Shopでも利用できますか。: Online Shopでもご利用いただけます。

お会計の際、ポイントカードを提示できませんでした。後日ポイント付与ができると説明があり、「ポイント明細書」をもらいましたが、アプリからポイント付与はできますか。: アプリではポイントの付与はできないため、期間内（4週間以内）にお買い上げいただいた店舗へご来店をお願いします。4週間を超えた場合は、ポイント付与ができません。
なお、押すだけクーポンのポイント、すまいくパスポートのスタンプ、すくすくパスポートのスコアは後日付与できませんのでご了承ください。

セブンマイルプログラムについて

対象店舗や一部のOnline Shopでのお買い物でためたマイルを使って特典と交換できるサービスです。

アカチャンホンポでのマイル付与は、以下の日程で終了いたしました。
〇店舗でのお買い物
2026年6月11日(木)までのご購入分で終了
〇Online Shopでのお買い物
2026年5月31日(日)までのご購入および2026年6月11日(木)出荷分で終了
※Online Shopにおきましては、ご注文の受注処理や出荷状況により、2026年5月31日（日）までのご購入でもマイル付与の対象外となる場合がございます。ご了承ください。

これまでに貯めたセブンマイルは引き続き対象サービスにてご利用いただけます。詳しくはセブンマイルプログラム「ご利用ナビ」をご覧ください。
⇒セブンマイルプログラム「ご利用ナビ」

※マイル反映について
反映状況の確認はセブンマイルプログラムの「マイル履歴」ページをご確認ください。
・店舗でのお買い上げの場合は、購入翌日となります。
・Online Shopでのお買い上げの場合は、下記のお買い物方法に応じてマイル加算のタイミングが異なります。
　宅配受取り(代引決済以外)⇒出荷後7日以内
　宅配受取り(代引決済)⇒出荷後14日以内

その他

動画の視聴に通信料金はかかりますか？: 動画視聴の通信費はお客様のご負担となります。詳細はお客様のご契約通信会社へご確認をお願いいたします。